Samsung 7 Serisi TV’de TÜRKSAT Yeni Frekansları Nedeniyle Kanal Sorunları

Samsung marka 55 ru7400 model 7 serisi televizyonumda, TÜRKSAT’ın 16 Ağustos 2026 tarihinde geçtiği yeni frekanslarla birlikte ciddi yayın sorunları yaşamaya başladım. Ankara’daki adresimde bulunan bu televizyonumda TÜRKSAT’ın yeni frekanslarındaki kanalların yaklaşık yüzde 90’ında “sinyal yok” uyarısı çıkıyor, geri kalan kanallarda ise ses geliyor ama görüntü yok ya da görüntü var ses yok şeklinde sorunlar devam ediyor. Aynı evde farklı markaya ait diğer televizyonumda hiçbir problem yaşanmamasına rağmen, yalnızca Samsung 7 serisi televizyonumda bu sıkıntıyı yaşıyorum.

Sorunun TÜRKSAT’ın yeni frekanslarına geçişle birlikte başlaması ve diğer televizyonumda her şey normal çalışırken yalnızca Samsung cihazımda yayın olmaması, konunun cihaz yazılımı veya uyumluluğu ile ilgili olabileceğini düşündürüyor. Bu durum hem yayın izlememi engelliyor hem de aynı altyapıda başka bir televizyon sorunsuz çalışırken Samsung cihazımın bu şekilde problemli olması nedeniyle markaya olan güvenimi zedeliyor.

Samsung’dan bu sorunla ilgili olarak yazılım güncellemesi, teknik destek, gerektiğinde servis yönlendirmesi ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesi için tüm gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Cihazımın TÜRKSAT’ın yeni frekanslarında tüm kanalları ses ve görüntü açısından sorunsuz şekilde gösterecek hale getirilmesini, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.