Samsung 65 İnç Televizyonda Kısa Sürede Kararma Sorunu Ve Değişim Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Samsung 65QN85F model 65 inç televizyonun kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra ekranın alt kısmında kararma sorunu oluştu. Yaklaşık bir ay bile olmadan böyle bir arıza yaşamak beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Televizyona 81 bin tl ödedim ve bu kadar kısa sürede arıza vermesini kabul edemiyorum.

Aynı alışverişte aldığım buzdolabı da kurulumdan sadece 3 gün sonra arıza yaptı. Buzdolabının arızası servis tarafından giderildi ancak bu süreçler nedeniyle Samsung’a olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.

Televizyondaki arızanın görüntüsünü çekip Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Ben televizyonumun kesinlikle tamir edilmesini istemiyorum, sıfır ayarında, aynı model yeni bir televizyonla değişim talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine durumu bildireli 2 gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşan bir servis veya yetkili olmadı.

Ücretini peşin ödediğim, daha bir ay bile dolmamış bir televizyonun bu şekilde arızalanması ve üzerine süreçle ilgili kimsenin benimle ilgilenmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Televizyonumun en kısa sürede kontrol edilerek, onarım yapılmadan, aynı model yeni ürünle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.