Samsung 55TU8000 Televizyon Ses Var Görüntü Yok Arızası 2. Kez

08.01.2021 tarihinde Teknosa mağazasından almış olduğum Samsung 55TU8000 55*138 ekran 4K Crystal UHD TV'nin garanti süresi dolmasına bir ay kala, 'ses var ancak görüntü yok' şikayeti ile Samsung şirketine başvuruda bulunulmuştur. Garanti kapsamında olduğu için ücretsiz değişim yapılmıştır. Ancak aynı sorun bir sene dolmadan tekrar yaşanmış ve Samsung garantisi olmadığı için servisin öncelikle bakması gerektiği belirtilmiş, 600 TL karşılığında servis çağırılmıştır. Samsung ile olan iletişimde tarafımıza 20.000 TL fiyat verilmiştir. Teklifi kabul etmediğimiz için %40 indirim uygulayacaklarını belirtip, bu teklifi de kabul etmediğimizi, ücretsiz onarım talep ettiğimizi ve Samsung'un tarafımıza ayıplı mal sattığını belirtmemize rağmen, tarafımıza %50 indirim uygulayacaklarını bildirmişlerdir. Biz bu teklifi de kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemiştir. Samsung tarafından ayıplı mal satılmıştır. Aynı televizyonu aynı zamanda kardeşime de almıştık; onunkinde sorun yokken, bizde ikinci kez aynı sorun yaşanması normal değildir. Tüm ürünlerimizi Samsung markasına güvenerek almaktayız. Ancak bu şekilde mağdur edilmemiz hoş değildir. Televizyon çok özenli bir şekilde kullanılmaktadır ve evde çocuk dahi yoktur. Durduk yere bozulan televizyonun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi, bizi Samsung markasından soğutmaktadır. Bu durum çözülmediği takdirde evdeki tüm Samsung ürünlerinden vazgeçip farklı markalara yöneleceğiz ve kimseye de önermeyeceğiz.