to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50TU7000 Televizyonumun Ekranında Oluşan Sebepsiz Kararma
14 Ekim 2020 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Türkiye Garantili 50TU7000 serili Samsung marka Smart TV aldım. Daha 3 yılı dolmamasına rağmen ekranın sol alt tarafında kararma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 09.09.2023 tarihinde 444 7 711 numaralı Samsung Servis Merkezini aradım. Servis kaydı oluşturuldu. Servis tarafından arandığımda televizyonu görmek için 450 ₺ tarafımdan istendi. Televizyonumun daha 3 yılı dolmamış olmasına rağmen garanti süresi geçtiği için bu ücretin alınması gerektiği ve ileride parça değişimi olması durumundan parça fiyatından düşüleceği belirtildi. Televizyonum herhangi bir darbe vs. Almadığı halde durduk yere kararması kullanıcı hatası da olmamaktadır. Ben bu ücretleri ödemek istemiyorum. Samsung firmasının sattığı ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Televizyonumda bulunan üretici kaynaklı bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
9.9.2023 Cumartesi saat 17:55'de Samsung Servis Merkezi tarafından arandım. Fadime Hanım, servisin gelmesi ve sorunu tespit etmesi için 450₺ lik ücretin ödenmesi gerektiğini belirtti. Ayrıca TV'nin servis tarafından parça değişimi olacağı takdirde ücretsiz bir şekilde değiştirebileceklerini taahhüt etti. 11.9.2023 Pazartesi günü servis randevusu oluşturuldu. Çözüm için beklemedeyim.
3 haftalık sürecin sonunda Müşteri Temsilcisi Fadime ve Emine Hanımlar'ın desteği ile televizyonumun ledleri serviste ücretsiz olarak değiştirildi. Yardımlarından ve nazik iletişimlerinden dolayı marka temsilcilerine teşekkür ediyorum.
