Samsun LED Ve Reflektör Arızası Samsung Un Ürünün Arkasında Durmaması

Gürcan · 2023-04-26T12:59:02+03:00

19.03.2021 tarihinde aldığım Samsung 65TU8500 65"televizyon 23.04.2023(garanti bitiminden bir ay sonra) tarihinde sol taraf komple gölgelendi. Yaptığım araştırmalara göre LED ve reflektör yanması Samsung TV'ler de kronik bir arızaymış. Samsun yetkili servisi 4200 TL masraf çıkardı. Samsung müşteri hizmetleri aradığımda garantisi bitmiş ürünlere yardımcı olamayız dendi. Böyle bir kronik arızada Samsung gibi büyük bir firmanın ürünün arkasında durmaması çok üzücü. Her iki senede biz LED ve reflektör mü alacağız. Buna bir çözüm bulunmasını istiyorum

Samsung

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Gürcan

Samsung gibi büyük bir firma hayal kırıklığına devam ediyor Müşteri hizmetleri şikayet var üzerinden açtığım şikayet sonucunda tarafıma dönüş yaptı ve gerekli konuşmalar sonucunda ben teknik servis ile yaptığım telefon koordinesin de LED ve reflektör değişmesi gerekeceği ve bununda fiyatının 4600 TL olduğu söylendi. Samsung müşteri hizmetlerinden arayan arkadaşa bu fiyat üzerinden bana yapacağınız kolaylık ne olur dediğimde ısrarla teknik servisin TV yi görmeden bir fiyatlandırma yapamayız demesi yapılacak işlemin belli olmasına rağmen ürününün arkasında durmamasına anlam veremiyorum. Yüksek meblağlar vererek aldığımız TV ler de bunların yaşanması normal olmamakla beraber bu kadar kısa zamanda arıza veren kronik arızalarda Samsun gibi firmanın ürününün arkasında durmaması normal değil bence. Ben bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum