Kurulum Randevusu Gelmedi Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyet Yarattı

Samsung Türkiye’den aldığım buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinem için 14 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.00–18.00 arası Bursa Osmangazi’deki adresime kurulum randevusu oluşturdum. Belirlenen gün ve saat aralığında bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de randevunun iptali ya da ertelendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu defalarca canlı destek ve WhatsApp üzerinden ilettim, her seferinde sadece “ilgili servise iletiyoruz” şeklinde geri dönüş aldım ancak gün sonunda somut hiçbir adım atılmadı, kurulum yapılmadı. Yeni aldığım tüm beyaz eşyalar kurulmadığı için evimi kullanamıyor durumdayım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsung Türkiye’den, Bursa Osmangazi’deki adresimdeki bu ürünlerin kurulumunun 14 Temmuz 2026 tarihli randevuma uygun şekilde acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan aksaklık ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.