Onaylanan 20 Bin TL ParaPuanım Hesaba Yüklenmedi

Samsung’un “Ayın Teklifi 3: Mağaza İçi Satışlara Özel TV ile Birlikte Ses Sistemi veya Monitör Alımlarınızda 20.000 TL ParaPuan Hediyesi” kampanyasına katıldım ve başvurumun onaylandığına dair “Sayın Davut A*******, Ayın Teklifi 3: Mağaza İçi Satışlara Özel TV ile Birlikte Ses Sistemi veya Monitör Alımlarınızda 20.000 TL ParaPuan hediyesi kampanyasına yapmış olduğunuz başvuru onaylanmıştır. Sağlıklı günler dileriz. B043” şeklinde SMS aldım. Kampanyaya ilişkin başvuru kodum CL100000012975’tir. Bu onay mesajında, 20.000 TL ParaPuan’ın 3 hafta içinde hesabıma yükleneceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen S Wallet hesabıma herhangi bir ParaPuan yüklenmedi.

7 Şubat’tan itibaren neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde bana “Size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, farklı ve ilgisiz birimlere aktarıldım; ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi verilmemesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kampanya onay mesajım ve başvuru kodum da ortadayken, hak ettiğim 20.000 TL ParaPuan’ın, herhangi bir eksik olmadan S Wallet hesabıma derhal yüklenmesini talep ediyorum.