to read complaints and reviews, or file yours.Ödemeleri Yaptığım Halde Haksız Yere İcraya Verildim Ve Mağdur Edildim
Geçen sene Kasım ayında Kasımpaşa Camiikebir Mahallesi Dereboyu Caddesi'indeki Turkcell şubesinden Samsung a16 model bir cihaz aldım. Cihazı alırken yanında saat ve kulaklık “hediye” olarak verildi. Sözleşmemiz yalnızca cihaz içindi, ek bir sözleşme imzalamadım. Bana her ay faturama 1.700 TL yansıyacağı söylendi ve o tarihten bu yana her ay 1.700-1.800 TL civarında ödeme yaptım. Ödemelerimi bazen IBAN üzerinden, bazen de fatura yatırma bayilerinden gerçekleştirdim.
Bugün bir icra avukatı tarafından arandım ve telefon ücretinin hiç ödenmediği, 21.000 TL borcumun olduğu söylendi. Oysa cihazın toplam fiyatı 25.000 TL idi ve ben neredeyse tamamını ödedim, sadece bir ayım kaldı. Turkcell müşteri hizmetleriyle ve şubeyle görüştüm, ancak şube el değiştirdiği için ilgilenmediklerini belirttiler ve sadece G***** isimli bir kişinin numarasını verdiler. G***** Bey ise benimle ilgilenmediğini söyleyip telefonu yüzüme kapattı.
Ben bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli yaptım ve bana herhangi bir borç bildirilmedi. Sözleşmem 12 ay taahhütlüydü ve son ödemem Kasım ayında olacaktı. Şu anda hem mağdur edildim hem de haksız yere icraya veriliyorum. Borcumun silinmesini ve bugüne kadar ödediğim tutarların açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
2023 Kasım ayında Kasımpaşa Camiikebir Mahallesi Dereboyu Caddesi’indeki Turkcell şubesinden Samsung a16 model bir cihaz satın aldım. Cihazı alırken, yanında saat ve kulaklık “hediye” olarak verildi, ek bir sözleşme imzalamadım. Sözleşmem yalnızca cihaz içindi ve bana her ay faturama 1.700 TL yansıyacağı söylendi. Mart ayından bu yana her ay 1.700-1.800 TL civarında ödeme yaptım ve ödemelerimi telefon numaram üzerinden gerçekleştirdim.
Bugün bir icra avukatı tarafından aranarak, telefon ücretinin hiç ödenmediği ve 21.000 TL borcumun olduğu belirtildi. Ancak cihazın toplam fiyatı 25.000 TL idi ve neredeyse tamamını ödedim, sadece bir ayım kaldı. Şimdiye kadar bana herhangi bir borç bildirimi yapılmadı, ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Sözleşmem 12 ay taahhütlüydü ve son ödemem Kasım ayında olacaktı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm. Ancak şube el değiştirdiği için ilgilenmediklerini belirttiler ve sadece G*** isimli bir kişinin numarasını verdiler. G***n Bey ise benimle ilgilenmediğini söyleyerek telefonu yüzüme kapattı.
Tüm ödemelerimi düzenli yapmama rağmen haksız yere icraya veriliyorum. Borcumun silinmesini ve bugüne kadar yaptığım ödemelerin detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
