Motor Garantili, Kart Değişimi İçin Fahiş Ücret Talebi Reddedildi

Samsung Eco Bubble 9 kg / 6 kg çamaşır makinem Şubat 2026 itibarıyla arıza verdi. Yetkili servisin yaptığı incelemede arızanın motordan kaynaklandığı söylendi. Ancak kartın motor ile entegre çalıştığı, bu nedenle hem motorun hem de kartın birlikte değişmesi gerektiği ifade edildi.

Bana, makinenin motorunun garanti kapsamında olduğu ve motorun garanti dahilinde değiştirileceği, ancak kartın garanti kapsamında olmadığı için kart değişimi için 9.500 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine sadece motorun garanti kapsamında değiştirilmesini, kartta bir sorun varsa tamiratını kendi imkanlarımla yaptırmak istediğimi belirttim, fakat bu talebim kesinlikle kabul edilmedi.

Gaziantep Şehitkamil’deki yetkili servis ile bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem kartın garanti dışı bırakılması hem de motorla birlikte değiştirilmesinin zorunlu tutulması ve bunun için fahiş bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Arıza kayıt numaram 4292325806’dır.

Motorun garanti kapsamında, kart için ise makul ve adil bir çözüm üretilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.