to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta 126 Günlük S Wallet Ödeme Gecikmesi
12.08.2025 tarihinde Meydan AVM Media Markt şubesinden Samsung QE75QN90FATXTK model 75" UHD-LCD TV ve Samsung HW-Q800F/TK soundbar hoparlör satın aldım. Bu alışverişten kazanılacağı belirtilen 15.000 TL tutarındaki s Wallet ödemesi, aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Alışverişime ait fatura numaram Y1A2025000029043’tür.
21.08.2025 tarihinde faturalarım ve servis formlarım ile birlikte kampanya kapsamında başvurumu yaptım. Daha sonra Media Markt personeliyle de görüştüm, yüklemelerin bazen geç olabildiğini söylediler, başvurumu sistemden kontrol ettiler ve tüm evraklarımı mail yoluyla kendileri de ilettiler. Buna rağmen 126 gündür s Wallet ödemem yatmadı ve herhangi bir bilgilendirme almadım.
Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen 15.000 TL tutarındaki s Wallet ödemenin hâlâ yatırılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 15.000 TL s Wallet ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Samsung’dan arandım sorunu araştırdıklarını ve dönüş yapılacağı söylendi ama herhangi bir dönüş yapılmadı söylenen ödemede yapılmadı sorun çözülmedi yazık
Samsung QE75QN90FATXTK model televizyonu satın alırken, tarafıma s Wallet ödemesi yapılacağı söylenerek bu kampanya vaat edildi. Ancak 21.08.2025 tarihinden bu yana bu ödemenin yapılmasını bekliyorum ve herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Önce ürünü aldığım Media Markt ile, ardından Samsung müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm. Görüşmelerde dosyamın inceleneceği ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi ancak bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de s Wallet ödemesi hesabıma yatırıldı. Satın alma sırasında taahhüt edilen s Wallet ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir sonuç alınamadı arada bir limit arttırımı diye mesaj geliyor ancak başvurumu yaptığımdan beri limitlerim yüksek hem yükleme hem harcama limitlerim 1 milyon tl
