to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Ekran İzleri Ve Yanıp Sönme, Servis Dönüşü Olmadı
Diyarbakır Forum AVM’de bulunan Samsung mağazasından 65 inç QEN90FA model televizyon satın aldım. 04.08.2026 tarihinde televizyon resmi ikametgah adresime getirildi ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum işlemleri bittiği anda yeni aldığım televizyonun ekranında lokal izler olduğunu fark ettim. Bu izlerin zamanla kaybolacağını düşünerek bir süre herhangi bir işlem yapmadım.
Ancak 15.08.2026 tarihinde televizyonu izlerken özellikle siyah sahnelerde ekranın sürekli yanıp söndüğünü gördüm. Bunun üzerine 17.08.2026 tarihinde saat 10.00’dan itibaren tarafıma satılan bu ayıplı ürün için Samsung müşteri hizmetlerini (444 77 11) arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim. Buna rağmen ne servis tarafından ne de arıza destek hattından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
114.000 TL ödeyerek aldığım bu televizyonun hem ekranında iz ve yanıp sönme problemi olması hem de garanti ve servis sürecinde tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesi yapılmasını, gerekli incelemenin ve servis yönlendirmesinin de bir an önce sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Kullanıcı hatası deyip red verdiler. Yeni 2 haftalık televizyonda nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Ekranın kenarında baloncuklar var, ortasında leke gibi bir iz var. Televizyona herhangi bir temas olmadı bile. Kendi hatalarını örtbas etmek için kullanıcı hatası deyip geçiyorlar. Samsung kesinlikle almayın. Dünya para verip aldığımız televizyondan satış sonrası hiçbir destek alamadık. Samsung TV pişmanlıktır!
