Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
AR35 Silver 12
Kurulum Sonrası Bozuk Klima Ve 23 Gündür Çözümsüz Bekleyiş

ID:33295784

Cem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kurulum Sonrası Bozuk Klima Ve 23 Gündür Çözümsüz Bekleyiş

Cem

Samsung

07 Ağustos 17:13

199

15 Temmuz civarında Bursa’daki ABC Samsung Yetkili Servisi tarafından sıfır ambalajında aldığım Samsung klima kurulumuna geldiler. Kurulum sırasında dış ünitenin bozuk olduğunu söylediler ve yaklaşık 23 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum için benden 400 TL ücret aldılar fakat herhangi bir fatura bırakmadan gittiler. Defalarca (en az 100 kere) hem servisi hem Samsung müşteri hizmetlerini aradım; çoğunlukla ulaşamadım, ulaştığımda ise sadece “ilgileniyoruz” şeklinde geçiştirildim.

Bu süreçte mağdur edildim, ürünümden hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve sürekli oyalanıyorum. Ürünümün acilen değiştirilmesini talep ediyorum.

Samsung

08 Ağustos 12:49 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung Klima Kurulumu Ve Servis Hizmetinde Yaşanan Sorunlar

Selçuk

Samsung

30 Eylül 2024 14:18

1.924

"Öncelikle Şikayetvar'a sonsuz teşekkürler. Samsung genel merkezi defalarca iletmeme rağmen hiçbir yaptırımı olmadı. Sizin uzerinizden olunca hemen gelip 5 dakikalık bir işlem ile sorun çözüldü. Teknik servis amaçlı eve gelen Safa Aslan isimli teknik personelin sorunu bulması, çözümlemesi ve 4 aylık bir bekleme sürecinden sonra öfkeli müşteriyi ( beni ) idare etmesi konusunda oldukça başarılı bir kişi. Kendisine çok teşekkür ediyorum."

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisi Klimamın Kurulumunu Geciktiriyor

Bahar

Samsung

12 Ağustos 16:17

124

Samsung Yetkili Servisi Klimamın Kurulumunu Geciktiriyor

Samsung Klima Kurulumu İçin Yetkili Servis Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Nejat

Samsung

07 Ağustos 12:20

175

Samsung arızasız model klimayı satın aldıktan sonra kurulum için yetkili servisten randevu oluşturdum. Ancak randevu günü gelmelerini beklerken hiçbir şekilde gelen olmadı ve yetkili servise ulaşmak da mümkün olmadı; telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyoruz. Bu sorun her randevuda tekrarlandı ve 10...

Samsung Klima Kurulumu İçin Yetkili Servis Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Samsung Klima Yetersiz Ve Saçma Servis Ağı

Emre

Samsung

26 Haziran 2024 01:09

1.911

24 Haziran 2024 tarihinde teslim aldığım Samsung 18.000 BTU Wind Free Klimayı kurulum için talep oluşturdum. Servisten beni arayıp 30 Temmuz'a kadar hiç boşluğumuz yok ancak daha sonrasında gelebiliriz personelimiz sizi daha sonra randevu için arayacaktır dediler. Böyle bir saçmalık olamaz. Yazın se...

Samsung Klima Yetersiz Ve Saçma Servis Ağı

Samsung Klimanın Doğru Bağlantı Yapılmaması Ve Arızanın Giderilmemesi

Erol

Samsung

24 Kasım 2023 09:08

2.287

Samsung marka aldığım klimamın kurulumu yapıldıktan sonra dış ünitesinden su gelmesi sonucu balkonumu su bastı. Su basmasının sebebi, dış ünite gider bağlantısının yapılmamasından kaynaklandı. Bu kurulumu yapan Bursa'daki ABC Samsung yetkili servisini aradığımda, belirttikleri günde gelmediler ve so...

Öne Çıkan Konular