Kurulum Randevusu Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

Samsung 55Q7F5 model televizyonumun kurulumu için dün randevu talebinde bulundum ancak o andan beri hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Müşteri hizmetlerine saatlerce denememe rağmen bağlanamıyorum, ne bir yetkiliye ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Kurulum randevusu için tarafıma hem WhatsApp üzerinden hem de SMS ile bağlantı linkleri gönderildi, ancak tüm linkler hata veriyor ve işlem tamamlanamıyor. Defalarca denememe rağmen sistem sürekli “herhangi bir sorun oluştu” diyerek süreci tıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Ben düğün arifesindeyim, il dışına çıkmam gerekiyor ve bu televizyonun bir an önce kurulması lazım. Buna rağmen ne randevu tarihi alabiliyorum ne de “şu gün, şu saatte geleceğiz” diyen bir muhatap bulabiliyorum. Sürekli bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden ciddi stres yaşıyorum, planlarımı yapamıyorum.

Samsung’dan beklentim, bir yetkilinin benimle insan gibi iletişime geçerek net bir şekilde hangi gün ve saat kuruluma geleceklerini bildirmesi ve WhatsApp/SMS üzerinden gönderilen hatalı linkler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Afyon Merkez’deki adresime kurulumun en kısa sürede planlanmasını ve artık bu belirsizliğin son bulmasını istiyorum.