Kullanılmış Televizyon Sıfır Satışı Ve 4 Hafta Süren Çözüm Bekleyişi

Samsung markalı 65QN90F Neo QLED televizyonu 06.07.2026 tarihinde Ardahan Samsung Bayisi’nden alışveriş kredisi ile yaklaşık 105.000 TL tutarında sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak kurulum sonrasında televizyonun sıfır olmadığını, daha önce kullanıldığını fark ettim.

Televizyonun menülerinde internet bağlantı geçmişleri ve bağlantı zamanları görünüyordu, ayrıca ekranda çizikler vardı. Yani bana sıfır fiyatına, yaklaşık 7 ay kullanılmış bir televizyon gönderildiğini net biçimde anladım. Bunun yanında, aldığım televizyon ile sisteme girilen televizyonun modelinin de farklı olduğunu kendi kontrollerim sırasında fark ettim. Yani hem kullanılmış ürün gönderilmiş hem de sisteme bambaşka bir model tanımlanmış durumda.

Durumu fark eder etmez bayiye ve ilgili yerlere başvurdum. Televizyonu geri aldılar ve bana yeni, sıfır bir ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 4 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni televizyon gönderilmedi, süreç tamamen oyalamaya dönüştü ve mağduriyetim devam ediyor. İşlem sonrasında tarafıma herhangi bir telafi veya makul bir çözüm de sunulmadı.

Son olarak işlemim iptal edildi ancak yaklaşık 4 haftalık süre boyunca boşuna bekletildim, televizyonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bana kullanılmış ürünü sıfır diye satmaya çalışmaları, üstelik sisteme farklı model girişi yapmaları ve sonrasında süreci bu kadar uzatmaları kabul edilemez. Bu nedenle, yaşadığım 4 haftalık mağduriyetimin giderilmesini ve bu dolandırıcılık niteliğindeki uygulama için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.