to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Televizyon Sıfır Satışı Ve 4 Hafta Süren Çözüm Bekleyişi
Samsung markalı 65QN90F Neo QLED televizyonu 06.07.2026 tarihinde Ardahan Samsung Bayisi’nden alışveriş kredisi ile yaklaşık 105.000 TL tutarında sıfır ürün olarak satın aldım. Ancak kurulum sonrasında televizyonun sıfır olmadığını, daha önce kullanıldığını fark ettim.
Televizyonun menülerinde internet bağlantı geçmişleri ve bağlantı zamanları görünüyordu, ayrıca ekranda çizikler vardı. Yani bana sıfır fiyatına, yaklaşık 7 ay kullanılmış bir televizyon gönderildiğini net biçimde anladım. Bunun yanında, aldığım televizyon ile sisteme girilen televizyonun modelinin de farklı olduğunu kendi kontrollerim sırasında fark ettim. Yani hem kullanılmış ürün gönderilmiş hem de sisteme bambaşka bir model tanımlanmış durumda.
Durumu fark eder etmez bayiye ve ilgili yerlere başvurdum. Televizyonu geri aldılar ve bana yeni, sıfır bir ürün göndereceklerini söylediler. Ancak aradan 4 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen yeni televizyon gönderilmedi, süreç tamamen oyalamaya dönüştü ve mağduriyetim devam ediyor. İşlem sonrasında tarafıma herhangi bir telafi veya makul bir çözüm de sunulmadı.
Son olarak işlemim iptal edildi ancak yaklaşık 4 haftalık süre boyunca boşuna bekletildim, televizyonsuz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Bana kullanılmış ürünü sıfır diye satmaya çalışmaları, üstelik sisteme farklı model girişi yapmaları ve sonrasında süreci bu kadar uzatmaları kabul edilemez. Bu nedenle, yaşadığım 4 haftalık mağduriyetimin giderilmesini ve bu dolandırıcılık niteliğindeki uygulama için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.07.2026 tarihinde Ardahan Samsung bayisinden Samsung 65QN90F model televizyon satın aldım. Ancak gelen ürünün sıfır olmadığını, ekranında çizikler bulunmasından ve televizyonun internet bağlantı kayıtlarının 30.12.2025 tarihinden itibaren görünmesinden anladım. Sıfır ürün diye tarafıma kullanılmış televizyon gönderildiğini fark edince büyük bir hayal kırklığı yaşadım.
Bunun yanında, bana satılan ürün ile sistemlerine girdikleri ürünün modelinin de farklı olduğunu sonradan fark ettim, bu durumun açıkça yanıltma ve dolandırıcılık niteliği taşıdığını düşünüyorum. Samsung Türkiye’den gelen kurulum mesajlarında ürün modelinin QE65QN70FAUXTK olarak geçtiğini, oysa benimle paylaşılan ve satın aldığımı sandığım modelin farklı olduğunu gördüm, bu durum güvensizliği daha da artırdı. Durumu bayiye ilettiğimde televizyonu geri aldılar ve yenisinin gönderileceğini söylediler. Buna rağmen yaklaşık 1 ay boyunca yeni televizyon gönderilmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç sürekli uzatıldı. Televizyonu 105.000 TL bedelle alışveriş kredisi kullanarak almıştım ve ürün gelmeyince bu krediyi de iptal ettirmek zorunda kaldım.
Hem kullanılmış ürünün sıfır diye satılmasından hem de sonrasında yaşadığım mağduriyetten dolayı Samsung’dan ve ilgili bayiden, bana ilk satışta taahhüt edilen, sıfır ve sorunsuz bir televizyonun, satın aldığım şartlarda tarafıma acilen temin edilmesini veya ödediğim bedel ve kredi süreci de dikkate alınarak mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin, Ahmet İlgün adına kayıtlı işlem üzerinden değerlendirilmesini rica ederim.
Bu
