to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon Ve Cevapsız Samsung Servisi
Samsung’un resmi internet sitesinden 75QN85F model televizyonu 27 Haziran 2026 tarihinde satın aldım. Ürün İzmir Bornova’daki adresime teslim edildi. Satın alma sürecinde ve sonrasında Samsung müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde aranmadım, bilgilendirilmedim, sürecimle ilgilenen kimse olmadı.
Kurulum için 2 Temmuz 2026 tarihinde Samsung yetkili servis ekibi eve geldi. Kutuyu açtıklarında televizyonun ekranının kırık olduğunu tespit ettiler. Bunu servis fişine işlediklerini söyleyip herhangi bir evrak veya belge bırakmadan evden ayrıldılar. O günden bu yana defalarca kez talep oluşturmama, mesaj yazmama ve telefonla aramama rağmen Samsung çözüm merkezi tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Yaklaşık 76.000 TL ödeyerek aldığım sıfır bir televizyon hem kırık durumda duruyor hem de Samsung tarafında tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum. WhatsApp hattındaki temsilciler de sürece hiçbir katkı sunmuyor, sadece kayıt alıp somut hiçbir bilgi vermiyorlar. Günlerdir ne ürünümle ne de sürecin akıbetiyle ilgili tek satır açıklama alamıyorum.
Samsung’un müşterisine değer vererek ivedilikle benimle iletişime geçmesini, mağduriyetimi hızlı bir şekilde gidererek kırık televizyonumu ya yenisiyle değiştirmesini ya da makul bir çözüm üretmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi istemenize rağmen hala arayan soran olmadı. Ben sizin kadar müşterileri ile ilgilenmeyen başka firma görmedim. Çözüm merkeziniz asla iletişime geçmiyor.
