Kronik Arızalı, Aşırı Sesli Ve Isınan Buzdolabının Değiştirilmesi Talebi

06.05.2023 tarihinde Eskişehir Media Markt’tan Samsung RB44TS134SA/TR model buzdolabı satın aldım. Cihaz 11.05.2023 tarihinde yetkili servis tarafından kurulurken akım korumalı prizle kullanmam gerektiği söylendi ve servis ekibinin önerdiği prizi de ayrıca satın aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yokken bir süre sonra buzdolabı çok sesli çalışmaya başladı ve alttan derin donduruculu olduğu için alt ve yan kısımları 10 saniyeden fazla dokunulamayacak kadar ısınır hale geldi.

Servisle yaptığım ilk görüşmede, cihaz arıza kodu vermediği için sorun olmadığı, sesli çalışmasının ve bu kadar ısınmasının normal olduğu söylendi. Bu açıklamaya güvenerek bir süre daha aynı şekilde kullanmaya devam ettik. Daha sonra buzluktaki yiyeceklerin erimeye başlaması üzerine tekrar servisle iletişime geçtim ve hem çok sesli çalıştığını hem de ciddi ısınma olduğunu, buna ek olarak dondurucudaki ürünlerin çözüldüğünü belirttim. 06.09.2025 tarihinde gelen servis görevlisi invertör kart arızası olduğunu tespit etti ve kartı yenisiyle değiştirdi, ancak ses ve aşırı ısınma için yapılacak bir şey olmadığını söyledi. Biz de buzdolabını bu haliyle kullanmaya devam etmek zorunda kaldık.

23.05.2026 tarihinde, yani 3 yıllık garanti süresinin bitiminden sadece 14 gün sonra buzdolabı e06 hata kodu vererek tekrar arızalandı ve yine buzluk kısmındaki ürünler erimeye başladı. 25.05.2026’da gelen yetkili servis, kondanser fanı ile kompresör ve gaz arızası olduğunu belirtti ve 10.700 TL tutarında tamir ücreti talep etti. Bu bedelin aşırı yüksek olması nedeniyle onarımı kabul etmedik ve buzdolabı şu an atıl durumda, kullanılamaz halde beklemektedir.

Kullanıldığı yer, şartlar ya da yerleşimi hiç değişmeyen bir buzdolabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok arıza çıkarmasının, ürünün kronik bir sorunu olduğunu düşündürdüğünü, uzun süredir ses ve ısınma problemi yaşadığımızı servis personeline de ilettim. Evimizde birçok Samsung ürünü bulunan ve markanın kalitesine güvenerek bu buzdolabını tercih eden biri olarak yaşadığım bu tecrübe beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmış ve mağdur etmiştir.

Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın acilen yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.