to read complaints and reviews, or file yours.Klima Isıtma Modunda Su Damlaması Ve Montaj Eksikliği Nedeniyle Ek Ücret Talebi
2024 yılında Samsung markasından iki adet klima satın aldım ve yaz aylarında sorunsuz şekilde soğutma modunda kullandım. Ancak yaklaşık bir hafta önce, kış aylarında ısıtma modunu kullanmaya başladığımda evimin girişinde su damlaması problemiyle karşılaştım. Her iki klimada da aynı sorun meydana geldi.
Montajı yapan servisi aradığımda, soğutma modunda gider borusunun takıldığını fakat ısıtma modunda bunun yapılmadığını öğrendim. Servis, gider borusunun kutu içeriğinde bulunduğunu ancak montaj sırasında kullanılmadığını belirtti. Bu eksikliğin giderilmesi için ise benden, metre başına 60 TL olmak üzere ek ücret talep edildi. Oysa cihazlarım garanti kapsamında ve montaj sırasında bana bu konuda herhangi bir bilgi verilmedi.
Tüketici haklarıma aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun, hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorun hala çözülmedi
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
