Kıyafetlerde Delik Açan Samsung Çamaşır Makinesi

Samsung marka WW90TA046AH/AH model çamaşır makinesini Turkuaz Teknoloji Etimesgut mağazasından aldım. Yaklaşık 8 aydır makineyi her kullandığımda t-shirt ve gömleklerimde açıklanamayan şekilde delikler oluşuyor. Özellikle yeni ve kaliteli kıyafetlerimde, yıkama sonrası bir anda küçük küçük delikler fark etmeye başladım. Sadece bir tişörtümün bedeli 2.300 TL ve bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis tarafından makinede çapak testi yapıldığı ve herhangi bir hataya rastlanmadığı tarafıma iletildi. Hatta servis, kıyafetlerde oluşan deliklerin yumuşatıcı kullanımından kaynaklanabileceğini söyleyerek sorunu buna bağladı. Bunun üzerine yumuşatıcıyı tamamen kullanmayı bıraktık ancak yıkamalardan sonra kıyafetlerde oluşan delikler hiçbir şekilde kesilmedi, sorun aynen devam etti. Buna rağmen makine için “herhangi bir sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum.

Samsung’dan, çamaşır makinesinin servise alınarak gerçek kullanım koşullarına uygun şekilde test edilmesini, kıyafetlerde delik açan sorunun net olarak tespit edilmesini ve buna göre gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi gibi tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kıyafetlerimde oluşan zararların da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.