Samsung Kırık Buzdolabı Teslimatı Sonrası Değişim Yapılmaması Ve Uzayan İade Süreci

Ensar · 2026-05-20T12:41:11+03:00

05.05.2026 tarihinde Samsung Ankamall mağazasından RT62K704RSL/TR model buzdolabı satın aldık, ürün kırık şekilde teslim edildi. Durumu hemen mağazaya bildirip değişim talep ettik ancak değişim yapılmadı, bunun üzerine iade talebinde bulundum. Yaklaşık 6–7 gündür iade süreciyle uğraştırılıyorum ve herhangi bir net sonuç alamıyorum. Sipariş numaram TR260505-68712787’dir. Mağaza müdürü ve satış temsilcisi B*** Bey ile görüştüm ancak süreç hâlâ tamamlanmadı. Eski buzdolabımız bozuk olduğu için acil ihtiyaçla yeni buzdolabını aldık, fakat bu süreç yüzünden hem mağdur olduk hem de başka firmadan yeni buzdolabı alamıyorum, kartımda blokaj olduğu için resmen ortada kaldım. Kırık gelen ürünün iade işlemlerinin hiçbir gecikme olmadan acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ensar

Kırık Buzdolabı Teslimatı Sonrası Değişim Yapılmaması Ve Uzayan İade Süreci

Çözüm merkezinizin hiçbir işe yaradığı yok iadeyi oluşturalı bir hafta oldu ürünü bile aldıramadı evden çözüm merkezi denen yer ayrıca kendi aralarında hiçbir iletişimleri yok bakın mağazanızdan anlaştığınız kargo firmasına kargo firmasından Samsung kuruluma kadar hepsi birbirinden amatör çözüm merkezi beni kaç gündür arıyor diyor ki naptınız ne naptınız ya? Olayı çözecek kargo şirketini evime yönlendirecek ürünü evden alacak sizsiniz hala beni arayıp naptınız diyorsunuz yemin ederim Samsung'un önünden geçmeyeceğim şu süreç bitsin nefret ettim ya ürün aldık çizik kırık geldi değişim istedik Ankamall mağazanız sanki o satmamış gibi bize ilgilenmedi değişim yapamıyoruz internet yapıyor diyor iade oluşturuyoruz kargo şirketiniz kaç gün oldu hala evden ürünü alamadı kartımdan çıkan 63.767 TL neredeyse ödemesi geldi ekstrem doldu hala kartıma iade olacak evden kırık çizik dökük bıraktığınız ürünü alma tenezzülünde bulunmayan bu firmaya dava bile açmayı düşünüyorum nereden gittim aldım ya 20 gün olacak ne ürünü kullanabildik ne iadem oldu kapının önüne bırakıp buzdolabını gittiler hakkımı helal etmiyorum... En yakın zamanda dava açacağım hâlâ ilgilenen ürünü alan yok iade ettiğim ürünü evden almıyorlar şaka gibi fotoğrafını attım şaka gibi bakar mısınız apartmanda kapının önüne koyup gittiler...