Kazandığım 4.800 TL Swallet Bakiyem Hesabıma Yüklenmedi

Samsung’un düzenlediği bir kampanya kapsamında 4.800 TL tutarında Swallet bakiyesi kazandım. 29 Mart tarihinde kazandığım bu bakiyenin kampanya şartlarına göre 29 Nisan tarihinde Swallet hesabıma yüklenmesi gerekiyordu ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiye halen hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde bakiyenin yükleneceği, bir sorun olmadığı, kaydımın açıldığı ve konunun ilgili birime yönlendirildiği söyleniyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor ve bakiye hesabıma geçmiyor. Somut bir çözüm ya da net bir açıklama da alamıyorum.

Kampanyadan kazandığım 4.800 TL tutarındaki Swallet bakiyemin, gecikmeksizin Swallet hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.