12 Bin TL Ödülüm 5 Hafta Gecikti, Hemen Ödeme Ve Özür Talebim

Samsung Fırsatlar ve swallet kampanyasından 12.000 TL kazandım, ancak tutar hâlâ swallet hesabıma yatırılmadı. 07.04.2026 tarihinde kampanyaya başvuru yaptım ve şartlarda ödülün en geç 3 hafta içinde hesabıma geçeceği belirtiliyordu. Buna rağmen üzerinden 5 hafta geçti, para yatmayınca Samsung Çözüm Ekibi ile iletişime geçtim.

Görüşmemde, zaten 5 hafta beklemiş olmama rağmen bu kez de benden ek olarak 3 hafta daha beklememi istediler. Yani başlangıçta belirtilen sürenin de üzerine çıkan, toplamda 8 haftalık bir bekleme süresiyle karşı karşıya bırakıldım. Kampanyaya ait başvuru bilgilerim, fatura ve diğer tüm kayıtlarım eksiksiz şekilde elimde mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm veya net bir tarih verilmedi.

Ankara’da yaşıyorum ve bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Kazandığım 12.000 TL’lik tutarın derhal swallet hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu gecikme ve belirsizlik için tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.