Siyah Renk Buzdolabı Siparişi Beyaz Olarak Teslim Edildi Ve Değişim Bekliyor

19 Aralık 2025 tarihinde 4291155735 takip numarasıyla Samsung markasından RF71DB965E8CTR model Bespoke dört kapılı buzdolabını siyah renkli olarak 155.000 TL bedelle sipariş ettim. Ancak Antalya, Muratpaşa’daki adrese teslim edilen ve 19/12/2025 tarihinde kurulumu yapılan ürünün beyaz renkli olduğunu teslimat sırasında gördüm.

Kurulum esnasında bu durumla ilgili itiraz ettiğimde, en geç bir hafta içinde siyah renkli olanla değişim yapılacağı tarafıma sözlü olarak beyan edildi. Fakat daha sonra servisi aradığımda, ellerinde siyah renkli parça bulunmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını, hatta benzer durumda bir müşterinin yaklaşık iki aydır beklediğini söylediler. Bu süreçte telefonla Samsung’un beyaz eşya ile ilgili tüm birimlerine defalarca ulaşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Siparişimde açıkça belirttiğim siyah renk yerine yanlış renkli ürün gönderilmesi ve ardından verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Talebim, RF71DB965E8CTR model buzdolabımın siparişte belirttiğim şekilde siyah renkle, daha fazla gecikmeye mahal vermeden acilen doğru renkle değiştirilmesidir.