Kanal Güncellemesi Sonrası Tüm Kanallarda Ses Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Samsung 55tu8500 model televizyonumda 16 Ağustos’tan bu yana kanal güncellemesi yaptıktan sonra görüntü olmasına rağmen ses alamıyorum. Kanal güncellemesinden önce böyle bir problem yaşamazken, işlemden hemen sonra tüm kanallarda sadece görüntü var, ses tamamen kesildi.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Samsung’un televizyonumdaki ses sorununu inceleyip, gerekli onarım veya ayarlamayı yaparak bu problemi kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum.