to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Ses Yok Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Samsung markalı UE55BU8500 model televizyonumu yaklaşık 4 yıl önce satın aldım. Cihazı ilk aldığımda sadece 3–4 kanalda ses gelmeme sorunu vardı, sayısı az olduğu için o dönem çok üzerine düşmedim. Ancak şu an hiçbir kanaldan ses gelmiyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu ses problemi için Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmak istedim fakat hiçbir kanaldan erişim sağlayamadım, telefonla da bağlantı kuramadım. Ürünü uzun süredir sorunsuz kullanmak isterken, şu an tamamen işlevini yitirmiş durumda ve destek alamamak beni oldukça mağdur ediyor.
Samsung’dan, televizyonumdaki ses sorununun incelenmesini, mümkünse mağduriyetimi garanti veya iyi niyet kapsamında gidererek çözmelerini ve müşteri hizmetlerine daha ulaşılabilir bir iletişim imkanı sunmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka 55 bu8500 model televizyonumda uzun süredir yaşadığım ses problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyon 4A’ya geçince ve özellikle birçok kanalda ses tamamen kesiliyor, bazı kanallarda ses varken çoğunda hiç ses gelmiyor. Bu nedenle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyor ve neredeyse TV izleyemiyorum. Bu sorunla ilgili Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, isim soy ismimi ve telefon numaramı aldılar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İkinci kez yazmama ve defalarca mağduriyet yaşamama rağmen muhatap bulamıyorum ve sorun hala devam ediyor. Samsung’un müşteri hizmetlerinden, televizyonumdaki ses probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa servis yönlendirilerek sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, tarafımla telefon yoluyla iletişime geçilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
