to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kumanda Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Reddi
Samsung QLED 55 ekran televizyonumun kumandası yaklaşık 1 haftadır sorun çıkarıyor. Kumanda şarja takılıyken çalışıyor, ancak şarjdan çıkarır çıkarmaz hiçbir şekilde tepki vermiyor.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu ayrıntılı olarak anlattım. Buna rağmen bana yeni kumanda almam gerektiği, mevcut kumandanın değiştirilmesi ya da tamiri konusunda yardımcı olamayacakları söylendi.
Oysa ürünüm garantili olduğu için kumandamın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mevcut kumandanın ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya yeniden değerlendirme yapılarak çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
