Kanal Ayarları Değiştikten Sonra Yayın İzleyememe Ve Samsung Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Samsung The Frame 65” televizyonumuzda uydu ayarlarının değişmesi sonrasında günlerdir yayın izleyemiyoruz. Televizyon kendi kendine kanal ayarlarını değiştiriyor, yaptığımız aramalarda kanal taraması en fazla yaklaşık 100 civarı kanal buluyor, bunların da önemli bir kısmı radyo kanalından ibaret olduğu için televizyonu verimli bir şekilde kullanamıyoruz.

Samsung’un resmi internet sitesinde yer alan tüm yönlendirmeleri ve tavsiye edilen adımları eksiksiz uygulamamıza rağmen sorun devam ediyor. Günlerdir televizyonu kullanamıyor olmamıza rağmen Samsung müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyoruz. Telefonla aradığımızda çağrı “size geri dönüş sağlanacak” denilerek sonlandırılıyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. WhatsApp canlı destek hattı üzerinden de yazmamıza rağmen yine herhangi bir dönüş alamadık ve müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir diyalog kurulamıyor.

Hem televizyonu kullanamamamız hem de günlerdir muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Uydu ve kanal sorunumuzun Samsung tarafından acilen uzaktan bağlantı yoluyla çözülmesini ve tarafımıza gerçekten bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.