to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Televizyonum Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Tutarsız Bilgi Veriyor
Bellona ile Samsung’un ortak yürüttüğü, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde TV hediye edilen kampanyadan faydalandım. Gerekli tüm işlemleri Ayaş Yolu Koçlar Bellona mağazası üzerinden eksiksiz şekilde tamamladım, ancak kampanya kapsamında gönderilmesi gereken televizyon Samsung tarafından bir türlü gönderilmiyor.
Konu ile ilgili olarak 22 Kasım 2025 Cumartesi günü Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin her biri süreç hakkında farklı bilgi veriyor ve net, tutarlı bir açıklama yapılmıyor. Kampanya için benden herhangi bir ek belge veya evrak da talep edilmedi.
Bellona tarafındaki yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen Samsung’un kampanya hediyesi olan televizyonu hâlâ göndermemesi nedeniyle mağdur oldum. Kampanya şartlarına uygun şekilde hak ettiğim televizyonun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
