Kampanya Hediyesi Söz Verildiği Halde S-Wallet Hesabıma Yatırılmadı, Mağdur Edildim

29.06.2025 tarihinde Ankara Ankamall Kutup Mağazası’ndan bir televizyon satın aldım. Satın alma esnasında, 7.500 TL tutarındaki kampanya hediyesinin televizyon kurulduktan yaklaşık 1 ay içinde S-Wallet hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım ve kampanyadan yararlanacağımı düşündüm.

Belirtilen süre geçmesine rağmen S-Wallet hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine Samsung çözüm merkezini aradım ve tarafımdan talep edilen fatura ve kurulum belgesini ilettim. Yaklaşık 2 aylık bir inceleme sürecinin ardından, kampanya süresinin geçtiği söylenerek talebim olumsuz yanıtlandı. Mağazada yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmadığı için kampanyadan yararlanamamış olmamı, açıkçası kendimi mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ben, televizyonu alırken bana aktarılan kampanya şartlarına göre 7.500 TL tutarındaki hediyemin S-Wallet hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin yeniden değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.