Kuryenet Üzerinden Ziraat Bankası Kartı Tesliminde Tekrarlayan Gecikme Ve Yetersiz İletişim

Ziraat Bankası’na ait KYK Genç Bankkart’ım Kuryenet aracılığıyla tarafıma ulaştırılmak istenirken tekrar ciddi bir gecikme yaşıyorum. İstanbul Sancaktepe’de teslim edilmesi gereken kartım için 13’ünde başvuru yaptım, gönderi takip ekranında ise kartımın 5 gündür aynı aşamada göründüğünü ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Daha önce yine Ziraat Bankası kartımın teslimatında aynı firmayla benzer bir sıkıntı yaşamıştım ve kartım yine gereksiz yere gecikmişti. Buna rağmen aynı sorunla tekrar karşılaşıyor olmak beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Teslimat süreci boyunca ne Kuryenet tarafından bilgilendirildim ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama alabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca otomatik cevaplarla karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyorum.

Öğrenci kartı olan bu bankkartı acil olarak kullanmam gerekiyor. Kartımın bir an önce adrese teslim edilmesini, teslimat sürecindeki bu tekrar eden aksaklığın araştırılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.