İzmir Çiğli Samsung Servisinin Kaba Tutumu Ve Haksız Kurulum Süreci

İzmir Çiğli’de Samsung bayisinden 18.000 BTU klima satın aldım. Kurulum için gelen servis elemanlarının tavrı ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti. Eve geldiklerinde daha nerede kurulacağı konusunda konuşurken bile son derece kaba ve baskıcı davrandılar. Klimanın nereye takılmasını istediğimi söylediğimde “orası olmaz, buraya kuralım” diyerek kendi istedikleri yere yönlendirmeye çalıştılar.

Duvarı kırmaya başladıklarında “bir durun, önce beni bilgilendirin” dememe rağmen, aceleyle iş yapıp hemen gidip kurtulmak ister gibi davrandılar. “Biz acele kurup gideceğiz, siz çalıştıracaksınız değil mi? ” şeklinde konuşmalar yaptılar. Ben de klimayı ilk kez taktırdığımı, montajı yapıp çalışır şekilde teslim etmeleri gerektiğini, elektrik işini de onların takip etmesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen “elektrikçi gelsin, biz çalıştırmayız” gibi son derece saçma ve kabul edilemez cevaplar verdiler.

Ben de bu anlayışla kurulum yapılmasını istemediğim için “bırakın kalsın” diyerek işlemi durdurdum. Paramızla resmen rezil olduk, hem saygısız bir tavırla karşılaştım hem de hizmet alamadım. Bu süreçte kendimi tehdit altında hissettirecek derecede kaba ve umursamaz bir üslupla konuştular.

Samsung’un yetkili servislerinin bu şekilde davranmasını asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin iadesini talep ediyor ve düzgün, saygılı, işini bilen bir ekip ile kurulum sürecimin yeniden ve sorunsuz şekilde organize edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.