İç Üniteden Su Sızıntısı Ve Parke Zararına Ücretsiz Onarım Talebi

2020 yılında aldığım Samsung AR18TSHZHWKN model klimayı ilk günden beri iç ünitesinden su akıtma sorunu ile kullanıyorum. Klimayı her kullandığımda iç üniteden yere su damlıyor, ben de sürekli silmek zorunda kalıyorum. Bu nedenle parkelerim şişti ve evimde ciddi bir zarar oluştu, durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Bu süreçte defalarca kez Samsung müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi aradım, durumu anlattım ve gelip bakmalarını istedim. Telefonda çoğu zaman alakasız, saçma açıklamalar yapıp konuyu kapattılar. Sadece bir kez servis gelip baktı, “bir sorun yok” deyip işlem yapmadan gittiler. Ancak sorun o günden bu yana aynen devam ediyor, hiçbir şekilde düzelmedi.

Şu anda ürünümün garantisi bitmiş durumda fakat bu sorun zaten ilk günden beri vardı ve bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Hem sorunum giderilmeden yıllarca oyalandım, hem de bugün gelin dense bu onarım için gerçekten verecek tek kuruş param yok. Bu nedenle bu arızanın, yıllardır devam eden ve zamanında çözülmeyen bir problem olduğu da dikkate alınarak, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ücretsiz onarım yapılmayacaksa, hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmesini istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin ve evimde oluşan parke zararının dikkate alınmasını, konunun artık gerçekten yetkili ve sorumluluk alabilecek düzeyde bir kişi tarafından incelenmesini bekliyorum.