Hepsiburada’dan Alınan Samsung Klima C422 Hatası Ve Yetkili Servis Erişilemezliği

Yaklaşık 1-2 ay önce Hepsiburada üzerinden, Eşlik Klima satıcısından 39.000 TL bedelle Samsung AR12CXFCABTNSK model klimayı satın aldık. Cihazı henüz doğru düzgün bile kullanmamışken, ilk kez bugün 13.05.2026 tarihinde çalıştırmak istediğimizde klima c422 kodlu hata vererek çalışmadı. Samsung gibi kurumsal bir markayı tercih edersek sorun yaşamayacağımızı düşünüyorduk, ancak yaşadığımız bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servis ya da doğrudan muhatap bulmakta da zorlanıyoruz. Sadece WhatsApp destek hattı üzerinden sorun bildirebiliyoruz, ancak o kanalda da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Arızanın ne olduğunu açıkça iletebileceğimiz ya da bu konuda net destek alabileceğimiz bir menü veya yönlendirme yok, dolayısıyla süreç tamamen tıkanmış durumda.

Samsung’dan, seri numarası 0KPNPDCXC00099T olan klimamızdaki c422 hata koduna neden olan arızanın yetkili servis tarafından en kısa sürede giderilmesini ve bu arızanın tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafımıza açık ve net şekilde taahhütte bulunulmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini bekliyoruz.