Hepsiburada’dan Alınan Samsung Klima C422 Hatası Ve Yetkili Servis Erişilemezliği

Mehmet

Samsung

13 Mayıs 20:26

174

Yaklaşık 1-2 ay önce Hepsiburada üzerinden, Eşlik Klima satıcısından 39.000 TL bedelle Samsung AR12CXFCABTNSK model klimayı satın aldık. Cihazı henüz doğru düzgün bile kullanmamışken, ilk kez bugün 13.05.2026 tarihinde çalıştırmak istediğimizde klima c422 kodlu hata vererek çalışmadı. Samsung gibi kurumsal bir markayı tercih edersek sorun yaşamayacağımızı düşünüyorduk, ancak yaşadığımız bu durum markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yetkili servis ya da doğrudan muhatap bulmakta da zorlanıyoruz. Sadece WhatsApp destek hattı üzerinden sorun bildirebiliyoruz, ancak o kanalda da hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Arızanın ne olduğunu açıkça iletebileceğimiz ya da bu konuda net destek alabileceğimiz bir menü veya yönlendirme yok, dolayısıyla süreç tamamen tıkanmış durumda.

Samsung’dan, seri numarası 0KPNPDCXC00099T olan klimamızdaki c422 hata koduna neden olan arızanın yetkili servis tarafından en kısa sürede giderilmesini ve bu arızanın tekrarlanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafımıza açık ve net şekilde taahhütte bulunulmasını talep ediyoruz. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin hızlı ve kalıcı bir çözümle giderilmesini bekliyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Çözülmeyen Servis Süreci Mağduriyeti

Ramazan

Samsung

19 Ekim 2025 10:50

1.050

Samsung AR18TSFYCWKNSK model klimamda Temmuz ayından beri soğutma sorunu yaşıyorum. Klimayı soğutma modunda kullandığımda, servis tarafından yapılan müdahalelere rağmen birkaç gün içinde tekrar soğutmamaya başlıyor. Son iki gündür ise ısıtma moduna aldığımda cs 54 arıza kodu veriyor. Yaz aylarında ı...

tekrarlayan-sogutma-arizasi-ve-cozulmeyen-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

Garanti Kapsamındaki Klimamızın Yanlış İade Kaydı Nedeniyle Onarım Sağlanamıyor

Efe

Samsung

24 Aralık 2025 19:53

503

Hepsiburada üzerinden Samsung marka Samsung Premium AR24TSHZHWK/SK model klima satın aldık ve kurulumu Samsung’un yönlendirdiği Gaziantep’teki yetkili teknik servis tarafından Eylül 2023’te yapıldı. Yaklaşık 5–6 aydır klimada soğutmama sorunu yaşıyoruz. Arıza sonrası kurulumu yapan teknik servisi a...

Klimam Alındı, Param Hâlâ İade Edilmedi

Hakan

Samsung

11 Ağustos 2025 17:53

1.621

30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung AR18TSHZHWK model klimada yaşadığım arıza nedeniyle garanti kapsamında iade talebinde bulundum. Ürünün hatalı olduğu kabul edildi ve Samsung ana bayi tarafından klimam sökülüp götürüldü. Ancak aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, 3...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Kurulumunda Servis Gecikmesi Ve Mağduriyet

Fatma

Samsung

06 Ağustos 2025 17:39

1.269

Hepsiburada üzerinden Epateknoloji satıcısından Samsung AR18TSHZHWK A++ 18000 BTU klima satın aldım. Sipariş numaram: 454 296 082 9. Ürünüm 2 Ağustos’ta teslim edildi ve aynı gün Samsung yetkili servisine kurulum kaydı açtım (kayıt numaraları: 4287689116 ve 4287689119). Ancak iki gündür ne servis g...

Samsung Klima Servisinden 9 Gündür Dönüş Alamıyorum, Mağduriyetim Artıyor

Halis

Samsung

08 Ağustos 2025 19:47

2.333

30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Samsung Premium AR18TSHZHWK 18000 BTU klima satın aldım. Bursa’da yaşıyorum ve fatura numaram EPB2025000050634’tür. Ürünü güvenerek aldım ancak tam 9 gündür Samsung yetkili servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem internet sitesi üzerinden başvuru yaptım hem de d...