Güncelleme Sonrası Samsung Televizyonumda Ses Çıkmıyor

Samsung marka qe65 model televizyonumda uydu güncellemesi yaptıktan sonra yayında görüntü olmasına rağmen hiçbir kanalda ses alamıyorum. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yoktu, işlemden hemen sonra bu problem ortaya çıktı ve o zamandan beri devam ediyor.

Uyduyu kendim güncelledim, ardından tekrar güncelleme yapmayı denedim ancak sorun düzelmedi. Aynı uydu hattına bağlı başka bir cihazda sesin normal gelmesi nedeniyle problemin televizyondan kaynaklandığını düşünüyorum. Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde muhatap bulamadım.

Samsung’un en kısa sürede beni bilgilendirerek yönlendirme yapmasını veya mümkünse uzaktan bağlantı ile televizyona erişip bu ses sorununu çözmesini talep ediyorum.