to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Çocuğuma Ait Fotoğraflarım Kayboldu Manevi Kaybım Büyük
Samsung a23 marka telefonum güncelleme aldıktan sonra galerimdeki fotoğraflarım bir anda kayboldu. Özellikle çocuğuma ait fotoğraflar silinmiş durumda ve benim için manevi değeri çok yüksek olan bu görüntülere artık ulaşamıyorum.
Sorun fark edilince hemen Samsung Cloud ve Google Fotoğraflar üzerinde yedeklere baktım ancak hiçbir yerde bu fotoğrafları bulamadım. Kendi imkanlarımla yaptığım kontrollerden sonuç alamayınca Samsung müşteri hizmetleri ile de görüştüm, ancak ne yazık ki bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Samsung’dan talebim, güncelleme sonrası kaybolan çocuğuma ait fotoğraflarımın mümkünse teknik yollarla geri getirilebilmesi ve bu konuda bana somut bir destek sağlanmasıdır. Bu kadar önemli anıların bir yazılım güncellemesi sonrasında kaybolması kabul edilebilir bir durum değil, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Samsung a23 model telefonuma gelen son güncellemeden sonra galerimdeki fotoğraflar bir anda kayboldu. Yaklaşık 10 gündür telefonumda bulunan birçok özel ve önemli fotoğrafa artık erişemiyorum.
Telefonu yeniden başlatma ve yedeklerden kontrol etme gibi çeşitli denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım ve fotoğraflarım geri gelmedi. Güncelleme sonrası böyle kritik bir veri kaybı yaşamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Samsung’dan, güncelleme nedeniyle kaybolan bu fotoğraflarımın teknik olarak mümkün olan her yöntem kullanılarak geri getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Az önce Samsung servisi tarafından telefonum 1 kez çaldırıldı. Geri dönüş yaptığımda kimse telefonuma yanıt vermedi.
