to read complaints and reviews, or file yours. 
Henüz 5 yıllık dahi olmayan Samsung RB50RS334SA model buzdolabım, Mayıs ayında hem soğutucu hem de buzluk bölümü çalışmayı tamamen durdurdu. Servis geldiğinde kart değişimi gerektiğini söyledi ve bunun için 8.400 TL ücret talep etti. Mecburen kabul ettim ve kart değiştirildi. Ancak bugün, yani sadece 5 ay sonra, buzdolabım aynı şekilde tekrar arızalandı. Bu kez de kompresörün arızalı olduğu söylendi. Kompresörün 10 yıl garantisi olmasına rağmen, sistem temizliği yapılması gerektiği gerekçesiyle 6.000 TL daha istediler.
Ben de, “Siz buraya kompresör hatası için gelmediniz mi? Eğer arızalıysa, onunla ilgili tüm işlemler garantili olmalı, ” diye sordum. Ancak bunun böyle olmadığını söylediler. Eşim, “Siz motoru değiştirin, temizliği biz başka yerde yaptırırız, ” dediğinde de bunun mümkün olmadığını belirttiler. Yani her durumda ücret talep edilecek bir yol bulunuyor.
Şimdi soruyorum: Bu işlemi de yaptırdıktan 5 ay sonra başka bir parça daha değiştirilmeyeceğinin garantisini kim verecek? Garantili olan bir ürün için neden tekrar tekrar para ödemek zorundayım? 5 yıl dolmadan bu buzdolabı neden bu hale geldi? Üstelik bozulduğu süre boyunca evde ciddi mağduriyet yaşadık; buzdolabı olmadan yemek yapmak bile neredeyse imkansız. Çözüm merkezinin aramasını bekliyorum ama açıkçası çözüm bulunacağına dair umudum yok. Ayrıca, araştırdığımda aynı modelle ilgili birçok şikayet olduğunu da gördüm.
Samsung’dan beklentim; garantili parçalardan ve kısa sürede tekrar eden arızalardan dolayı hiçbir ek ücret talep edilmeden, buzdolabımın ücretsiz ve kalıcı olarak onarılmasıdır. Aksi halde hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim. Bu kadar para ödenen bir ürünün bu kadar kısa sürede sürekli arızalanmasını ve yüksek onarım bedelleri talep edilmesini kabul etmiyorum.
Samsung buzdolabı 4.5 yıl önce aldım ve bu yılın sonunda soğutmamaya başladı. E 10 hatası verdi. Servis kesinlikle ilgilenmedi ve gelmedi. Biz arkasını açtığımızda Samsung buzdolabının motorunun Vestel adlı markanın motoru olduğunu öğrendik. Samsung'dan aldığım buzdolabının arkasındaki motora baktığ...
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabımın soğutması bir anda bozuldu. 14.03.2025 tarihinde servisi aradım, geldiler ve motorun bozuk olduğunu, ayrıca motorun yanındaki kartın da değişmesi gerektiğini söylediler. Bu işlemler için 6.620 TL ücret talep ettiler, ben de mecburen ...
2020 yılında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung RB50R334SA/TRA++543 Lt no frost buzdolabım, dün sabah aniden arızalandı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı aldığımda 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti, bu güvenle tercih etmiştim. Ancak arıza sonrası Samsung servisine ulaşmakta oldukça z...
Yorumlar