to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Sıvı Teması İddiası İle 7.000 TL Ücret Talebi
2024 yılında Vodafone hattımın üzerine Samsung Galaxy a05 marka telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra ön kamera çalışmamaya başladı ve dokunmatik ekran da düzgün tepki vermemeye başladı. Garanti süresi henüz dolmadan Mersin Mezitli’deki Vodafone bayisine başvurdum ve telefonum yetkili servise gönderildi.
Servis inceleme sonucunda telefonda sıvı teması tespit ettiklerini belirterek 7.000 TL ücret talep etti. Telefonda sıvı teması olduğuna dair hiçbir bilgim ve kullanım esnasında böyle bir durumum olmadığından bu ücreti kabul etmedim. Üstelik cihazımın garanti süresi devam ederken böyle bir arıza için kullanıcı hatası denilerek ücret çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Cihazımın arıza kayıt numarası 4294247059’dur.
Garanti kapsamındaki bu arızanın ücretsiz şekilde onarılmasını ya da mümkünse telefonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Samsung beni arıyor ve hala sıvı temasından bahsediyor ki asla ve asla bu durum siz konusu değildir. Hala benden ücret talep ediyorlar. Samsung marka hayal kırıklığıdır. Şikayetimi Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım
