to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka 12 kg çamaşır makinesinin normal garantisi 26 Şubat'ta bitti, ancak 22 Mart 2025 tarihinde servis kaydı oluşturdum. Servis 24 Mart 2025 tarihinde geldi ve 500 TL servis ücreti ödedim. Gelen arkadaş, makinenin mekanik kısmı olan kazan bölümünün arızalandığını söyledi ve bu parçayı bulmanın zor olduğunu belirtti. İki gün sonra servisten dönüş yapıldı ve makinenin kazanının değişimi için 15-25 bin TL arasında bir tutar gerektiği, ancak mekanik garantisi olduğu için değişim hakkı olduğu belirtildi. Müşteri temsilcileriyle bu tarihten itibaren görüşüyoruz. İlk görüşmemde, makinemin arızasının giderilmesini talep ettim, ancak servisin parçasının olmadığını ve benden 15-25 bin TL istendiğini söyledim. Müşteri temsilcileri böyle bir ödeme olmadığını belirtti. Ürünümün üretimi yok dendi ve daha düşük bir model önerildi. En sonunda 11 kg Samsung makine göndereceklerini söylediler. Ancak, servisten ürünü almadım ve tarafıma 25 bin TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Sıfır ürün geldiği için ödeme yapmam gerektiği belirtildi. 12 kg akıllı kapak fonksiyonu olan, piyasa değeri 78 bin TL olan ürünüm yerine neden 28 bin TL'lik makine gönderildiğini sordum. Taleplerim: 1- 12 kg akıllı kapak fonksiyonu olan ürünümün veya üst modelinin gönderilmesi. 2- Ürünün mekanik garantisi kapsamında işlem yapılmadığına dair belgenin tarafıma gönderilmesi. 3- Benden istenen ödemenin geri çekilmesi ve aynı fonksiyonlarda ürün verilmesi. 4- Çocuklu bir ailenin hijyenik ortamını elinden alan yetkililerin daha hassas davranması ve mağduriyetimin giderilmesi.
30.05.2024 tarihinde online olarak aldığım 11 kg'lık Samsung çamaşır makinesiyle aldığım günden beri problem yaşıyorum. Kurulum sonrası ilk ay içinde, kazanın balanslı ve sesli çalışmasından dolayı servis çağırdım. Gelen servis, 'Bu yeni makineler böyle çalışıyor.' diyerek çekip gitti. Biraz kulland...
Samsung 11 kg yeni teknoloji çamaşır makinesi aldım. Yaklaşık 2-3 ay kadar kullandım. Son kullanımda makinenin önünde su biriktiğini fark ettik ve makinenin giriş kapağının orta alt kısmından su sızıntısı gözlemledik. Kapağı açtığımızda, kapak contasının bir kısmının yırtıldığını fark ettik. Servis ...
2020 yılı sonunda aldığım çamaşır makinem 2022 eylül ayında aktif olarak kullanılmaya başlandı. 2.5 yıldır kullanılan makine ağır bir yük atılmamasına rağmen son dönemde sesli çalıştığı için servis çağırdım. Arka kazan tamburunun değişmesi gerektiği söylendi ve 13.500 TL + 1000 TL servis ücretiyle 1...
Samsung marka çamaşır makinem var. 6 sene önce aldım. Dolayısıyla garanti süresi doldu. Makine su almamaya başladı. Ben de Samsung yetkili servisi çağırdım. Sadece gelip sorunun ne olduğunu anlamak için 550 TL servis ücreti ödedim. Servisin dediğine göre makinenin kapağı arızalandığı için su almıyor...
Samsung çamaşır makinesinin kazanı çevirmiyordu. Müşteri yetkilisini arayıp servis desteği istedim. Servis bir hafta sonra geldi. Motor arızalı dediler. Halbuki 10 yıl motor garantisi var diye sattıkları makine daha 7 yıl olmamış, 5500 TL ücret talep ettiler. Sorun çözülecekse tamam dedik, motorunu ...
Yorumlar