Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Televizyon Ve Yüksek Servis Ücreti Mağduriyeti

Samsung QE55Q70BAT model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce Vatan’dan 25.000 TL ödeyerek satın aldım. 01.10.2025 tarihinde, garanti süresi biter bitmez ekranda kararma başladı ve ekran LED arızası oluştu. Sadece 2 yıllık bir televizyonun bu şekilde arıza yapmasını kabul edemiyorum, Samsung markasına ve kalitesine güvenerek tercih etmiştim.

Yetkili servise ulaştığımda, daha ürüne bakmadan 1.100 TL inceleme ücreti talep edildiği söylendi. Garanti süresi doldu diye bu kadar kısa sürede arıza veren bir üründe müşterinin bu kadar mağdur edilmesini doğru bulmuyorum. Bu kadar kurumsal bir firmanın sadece yasal zorunluluk olan 2 yıl ile sınırlı kalmayıp, ürününe güvenerek en az 3–4 yıl garanti verebilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti bitiminde hemen arıza veren bu televizyonumun, inceleme ücreti ve benzeri ek maliyetler yansıtılmadan, ayıpsız ve sorunsuz hale getirilecek şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.