Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Televizyon Ve Yüksek Onarım Ücreti

ID:32806467

Can sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Televizyon Ve Yüksek Onarım Ücreti

Can

Samsung

20 Haziran 18:04

892

UE65BU8500UXTK model numaralı Samsung televizyonumuzun garanti süresi dolduktan tam 30 gün sonra paneli bozuldu ve ekranın yarısı karardı. Çağrı merkezini aradık, servis yönlendirdiler. Servis geldi ve aşağıdaki hususları kontrol etti:
1. Sıvı teması: Yok
2. Voltaj regülatörü (koruyucu): Var
3. Kullanıcı hatası: Yok

Yukarıdaki incelemelerden sonra servis ayrıldı. Samsung gibi yıllardır ürünlerini kullandığımız bir markadan beklentimiz iyi niyet kapsamında değişim ya da onarım seçenekleriydi. Fakat Samsung bizi geri arayarak bambaşka bir cevap verdi. 30.000 TL onarım ücreti talep ettiler, bu bedel televizyonun fatura bedelinden daha yüksek. Garantisi biteli sadece 30 gün olan bir televizyon için fatura bedelinden fazla ücret istenmesi bizleri şaşırttı. Artık Samsung marka bir ürün almayı düşünmüyoruz. İki yılda bozulan televizyonu, televizyon parasına tamir ettirsek ne kadar dayanacağı da belirsiz. Bu konu ile ilgili yetkililerden çözüm bekliyoruz.

Samsung

21 Haziran 16:03 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Can

25 Haziran 18:37

Herhangi bir çözüm ya da kolaylık sağlamayı kabul etmediler, Samsung gibi eskiden müşterisine değer veren bir firmanın hizmet ve destek kalitesinin geldiği durum içler acısı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV’de Garanti Bitimi Sonrası Kronik LED Panel Arızası

Alper

26 Eylül 2024 16:27

1.030

26.11.2021 tarihinde 2 yıl garanti ile kendi adıma satın almış olduğumuz Samsung UE60AU8000UXTK model televizyonumuz garantisi bittikten birkaç ay sonra bir hafta içinde ilk başta ekranın yarısında alttan parlama, sonrasında ekranın yarısının kararması, sonrasında ekran komple kararma sorunu vermişt...

#60AU8000

Samsung TV’de Garanti Bitimi Sonrası Kronik LED Panel Arızası

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Marka TV Garanti Bitiminden Sonra 1 Hafta İçinde Bozuldu!

Muhammet

11 Ağustos 2023 12:46

858

"Arıza ücretsiz olarak kısa süre içerisinde giderildiği için teşekkür ederim."

#50TU8000

Samsung Marka TV Garanti Bitiminden Sonra 1 Hafta İçinde Bozuldu!

Köksal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Android TV Hakkında

Köksal

09 Ağustos 2024 14:01

1.096

Samsung UE65AU9000UXTK model televizyonum garanti süresi dolmasından birkaç ay sonra panel arızası verdi. Ekranın yarısında karartma oluştu. Yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen servis elemanı 500 liraya arıza tespiti yaptı ve panel değişimi gerektiğini 15.900 lira karşılığında bu arızanın ...

Samsung Panel Arızası Garanti Sürecinde Değişmemesi

Metehan

24 Ocak 2024 15:34

1.073

Samsung UE55TU8500UXTK model televizyonumun garantisi bitmeden bir ay önce ekranında 'Smart' yazısı çıkıyor ve kapanıyordu. Servisi çağırdığımda HDMI kablosunun değişmesi gerektiğini söylediler. Kabloyu değiştirdiler ve sorun düzeldi. Ancak 7 ay sonra yine aynı sorunla karşılaştım. Garantisi biteli ...

#55TU8500

2 Destek

1 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Kronik Siyah Ekran Arızası

Esra

09 Eylül 2024 16:16

1.084

Samsung marka UE65AU9000UXTK model televizyonumuz hiçbir problem yokken dün sabah TV yi açtığımızda yarısının siyah ekran olduğunu gördük. İlgili ekip bugün tarafımıza ulaştı, evimize geldiğinde 25 bin tl küsur masraf olduğunu, LED panellerinin bozulduğunu değişmesi gerektiğini söyledi ve üstüne sad...

samsung-tv-kronik-siyah-ekran-arizasi-1.pdf

Öne Çıkan Konular