to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Android TV Hakkında
Samsung UE65AU9000UXTK model televizyonum garanti süresi dolmasından birkaç ay sonra panel arızası verdi. Ekranın yarısında karartma oluştu. Yetkili servis çağırmak zorunda kaldım. Gelen servis elemanı 500 liraya arıza tespiti yaptı ve panel değişimi gerektiğini 15.900 lira karşılığında bu arızanın giderileceğini söyledi. Biraz inceleme yaptığımda bu arıza şeklinin kronik olduğunu öğrendim. Samsung müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim. " Piyasada benzer ürünler dururken en az iki kat daha fazla ücret ödeyerek Samsung markasının arkasında duracağına inandığım televizyonun 3 yıl sonra arıza yapmasının bir izahı olamayacağını söyledim. Bu tür bir arızanın Almanya'da, Norveç'te ya da herhangi bir Avrupa ülkelerinde olması durumunda bırakın tamir etmeyi ücretsiz ürün değişimine gidilebileceğini anlattı. Bana verilen cevap "maalesef yapılacak bir şey yok" şekilde oldu. Öyle ya burası Türkiye Cumhuriyeti paran varsa haklısın. Bu vesileyle Samsung markası gözümden düşmüştür. Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla gereğinin yapılacağını belirtmek isterim.
Gelişme
Bahsi geçen televizyona garanti süresi içinde birkaç kez yetkili servis elemanı ve uzaktan kontrol ile çözüm sağlandı. Olimpiyat oyunlarını izleyememek bir yana kendimi kandırılmış hissetmek diğer yana... Tüketici haklarımı kullanmak için hafta sonunun geçmesini bekliyorum. Gözünü sevdiğim Sony neden Türkiye 'yi bıraktın acaba...
Benzer arıza (Panel arızası) bir yakınımın başına geldi. Marka Vestel di ve garanti süresi bitmiş olmasına rağmen paneli ücretsiz değiştirdiler.
