to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Bozulan Samsung TV İçin Yüksek Onarım Ücreti Şoku
2022 yılı Ekim ayında Samsung QE55Q67BAUXTK model televizyon satın aldım.
2025 Aralık ayında ekran bozuldu. Televizyonu açıyoruz, görüntü hiç gelmiyor ama arkadan ses geliyor. 3-4 saniye sonra televizyon kendiliğinden kapanıyor. 20-30 saniye içinde yine kendiliğinden açılıyor. Yine ekran yok ve arkadan ses geliyor.
Servis 22.500 + KDV talep etti. Günde 1-2 saat kullanılan, ekran koruyucusu olan ve ilk günden itibaren akım koruyucu ile çalıştırdığımız televizyon garanti bitiminden hemen sonra bozuldu.
Uzun yıllar kullanmak için %40-50 daha fazla ödeme yaparak aldığımız televizyonun bu şekilde arıza yapması kabul edilemez. Ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Ücretsiz onarım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yaklaşık 1 ay süren bir telefon trafiği yürüttüm bu arıza sonrası. Tamamen kronik olduğu belli olan bir arıza için 22.500 TL onarım bedeli talep ettiler önce. Şikayetvar şikayeti sonrası 2-3 defa aradılar. 13.000 TL'ye indirebiliriz dediler en son. Kabul etmedim. Çünkü kullanıcı hatası değil. Çoğunlukla kapalı kalan, günde 2-3 saat en fazla kullanılan, ilk alındığı günden itibaren ekran koruyucu ve akım koruma kullanılan bir televizyonda kullanıcı hatası nasıl olabilir. Garantisi bittiği gibi servise para kazandırmaya odaklanılmış bir sistem. Adını yeni duyduğum ve 1/3 oranında fiyata televizyon alırım daha iyi. Onu da 2 yıl kullanırım, Samsung'u da 2 yıl kullanırım.
Aradan 7 ay geçti. Yetkili servisi aradım ve bu sefer 22.000,00 TL fiyat verdiler. 7 ay önce 22.500,00 TL fiyat vermişlerdi. Ya Samsung Türkiye enflasyondan etkilenmiyor ya da 7 ay önce bizlere yüksek fiyat vermişler. Sorunum hala çözülmedi.
