Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi İçin 13.700 TL Ücret Ve Garanti Harici İbrazı

Samsung RL4323RBAWW model buzdolabımın alt dondurucu kısmı 15/03/2026 tarihinde bir anda soğutmayı kesti ve buzdolabının gövdesinden sürekli su sesi gelmeye başladı. Ürünü 02/05/2016 tarihinde aldım ve cihazımda 10 yıl motor garantisi bulunuyor. 23/03/2026 tarihinde İstanbul Tuzla’daki yetkili servis geldi, kontrol etti ve drayer’de arıza olduğunu söyledi. Bunun yanında, motorum garanti kapsamında olmasına rağmen motor değişimi, sistem temizliği ve gaz basma işlemleri için toplam 13.700 TL ücret talep ettiler.

24/03/2026 tarihinde servis tekrar gelerek drayer değişimini, sistem temizliğini ve garantiden buzdolabının motor değişimini yaptığını belirtti. 26/03/2026 tarihinde ücreti almaya geldiklerinde fiyatta kesinlikle indirim yapamayacaklarını söylediler. Ben de detaylı fatura istedim ve ödemenin yapıldığı gün verilen servis makbuzunda işlemlerin “garanti harici” olarak geçtiğini gördüm. Motorum garanti kapsamındayken, makbuzda neden garanti harici yazdığını ve bu durumun ne anlama geldiğini anlayamıyorum.

Faturada drayer ücreti 999 TL olarak görünmesine rağmen, motor garanti kapsamında değiştiriliyorsa bu işlemlerin (sistem temizliği, gaz dolumu vb.) normalde nasıl ücretlendirildiğini, gerçekten hangi kalemlerin garantiye girip hangilerinin girmediğini bilmek istiyorum. Motor garantiden değişti denilmesine rağmen, yapılan tüm işlemlerin bedelinin benden tahsil edilmiş olmasından endişe duyuyorum. 13.700 TL az bir tutar değil, bu nedenle yapılan işlemlerin ve ücretlendirmelerin tekrar incelenmesini ve hakkaniyetli bir şekilde kısmi ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.