to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hortum Yırtılması Ve 150 Km Uzaklıktaki Servis Eksikliği
Samsung VC3500 model elektrikli süpürgeyi internet üzerinden sıfır ve garantili olarak satın aldım, ancak ürün henüz bir ay bile olmadan süpürgenin başlık hortumunda yırtık oluştu. Ürünü Van ili Erciş ilçesinde kullanıyorum ve yorumlara baktığımda bu başlık hortumunun yırtılması probleminin kronik bir sorun olduğunu da gördüm.
Bulunduğum ilçede hiçbir yetkili servis yok, en yakın servis yaklaşık 150 km uzakta. Buna rağmen Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “Servise götürmeniz gerekiyor, başka bir seçeneğiniz yok” şeklinde yanıt verildi. 150.000 nüfuslu bir ilçede yetkili servisin olmaması ve alternatif bir çözüm üretilmemesi, garanti kapsamındaki bir ürün için müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Benden bu kadar uzak bir mesafeye ürün götürmem beklenmeden, başlık hortumunun garanti kapsamında parça temini ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul, müşteri mağduriyetini giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bulunduğum bölgede servis yoksa, kargo ile parça gönderimi gibi alternatif bir yöntemle bu sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Dönüş sağlanmadı Samsung gibi bir markaya yakışmayan durum ilgisiz bir marka
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung markasının hiçbir ürününü almanızı tavsiye etmem Ufak bir problem de servis Yok ilgi yok garanti li ürünün arkasında durmuyorlar şikayet varın sayfasına baktığımda aldığım elektrik li süpürge başlığında binlerce şikayet var şirket çözüm üretmiyor bir de müşteriyi haksız çıkarıyor
