to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi Reddedildi
Samsung marka Solo, 6 programlı bulaşık makinemizde bir süredir yıkama sonunda içinde su kalma ve bulaşıkları temiz yıkamama sorunu yaşıyoruz. Cihazımızın garantisi devam etmesine rağmen, arıza için servis talep ettiğimizde bizden ücret istenmesi nedeniyle mağdur olduk.
Bugün 444 77 11 numaralı Samsung çağrı merkezini aradım ve arızayı bildirerek servis kaydı açtırmak istedim. Görüştüğüm yetkili, bulunduğumuz bölgenin uzak olduğunu söyleyerek “yol parası” adı altında servis ücreti talep etti. Oysa İzmir Gaziemir gibi son derece merkezi bir bölgede ikamet ediyoruz ve garanti kapsamındaki bir ürün için böyle bir gerekçeyle servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Garantisi devam eden bulaşık makinemizin arıza tespit ve onarımının herhangi bir servis veya yol ücreti alınmadan, garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
