Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
15 Ağustos 10:33
1.400

Samsung WD80J5B10AS model çamaşır makinemde uzun süredir sık sık 3C hatası alıyorum. Sorunun çözümü için defalarca teknik servis çağırdım. Servis, ana kart değişimi gerektiğini belirtti ve bu işlem için 8.000 TL ücret talep etti. Ancak internetten yaptığım araştırmalarda 3C hatasının genellikle motor arızasıyla ilgili olduğu ve motorun 10 yıl garantili olduğu bilgisine ulaştım. Buna rağmen servis ısrarla ana kart değişimi gerektiğini söylüyor ve motor garantisini dikkate almıyor.

Makinemin garantisi devam ediyor ve bu konuda mağduriyet yaşıyorum. 8.000 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmesini ve motor garantimin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Sorunumun garanti kapsamında, doğru şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Servis işlemleri Kocaeli Gebze’de gerçekleşmiştir. Samsung marka çamaşır makinesi pişmanlıktır, hem ürün hem de müşteri hizmetleri konusunda çok büyük hayal kırıklığı yaşadım.

15 Ağustos 16:19 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

20 Ağustos 15:34

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Tümer sonucu yetersiz buldu

Samsung Çamaşır Makinesi Motoru 10 Yıllık Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Sağlanmıyor

Tümer
04 Ağustos 11:43
867

Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Abdullah
29 Ağustos 20:47
1.490
Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Pınar
04 Ocak 2024 15:22
9.620
Samsung Çamaşır Makinesi Çözümsüzlüğü
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri