to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung ismine güvenerek aldığım WW90T3040BW model çamaşır makinesinden tamamen pişman oldum. Makinem yaklaşık 1 ay önce 3C hatası vererek çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için servisi aradım, ancak servis eve gelmeden, makineyi incelemeden uzaktan “ana kart bozuk, 1000 TL servis ücreti” diyerek çözüm üretmeye çalıştı. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz ve markanın ismine yakışmayacak şekilde davrandı.
Makinemin garanti süresi dolmuş olabilir, ancak servis ücreti konusunda herhangi bir itirazım olmamasına rağmen, cihazı görmeden bu şekilde yaklaşılması ve müşteriye değer verilmemesi beni çok üzdü. Ürünü alırken rakip firmalarla aynı fiyata rağmen Samsung’a güvenmiştim, ancak şimdi kimseye Samsung önermeyi düşünmüyorum. Hatta yakın zamanda kardeşime de düğün için Samsung düşünüyordum, artık kesinlikle karşı çıkacağım. 4 yıl bile olmadan arıza veren bir makineyle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim; ailemin 30 yıllık makinesi hâlâ sorunsuz çalışıyor.
Samsung’un müşteriyle ilgilenmesini, makinemin incelenerek adil bir şekilde onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kayseri/Yahyalı’da yaşıyorum.
Samsung yetkili bayiden aldığım WW9014020 model çamaşır makinesi, kurulum sırasında bozuk çıktı. Hemen değişim talebinde bulundum ve servis de makinenin arızalı olduğunu onayladı. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne bayiden ne de Samsung’dan herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte...
Samsung çamaşır makinesi model numarası ww11bb944dgbah olan garantili ürünümün servisi daha teşrif etmeden telefon ile arayarak 500 lira ücret istemesi, üstelik Samsung çamaşır makinesinde arıza yoksa bu ücreti tahsil ettiklerini ve arıza tespit ücreti adına aldıklarını beyan ettiler. Samsung çamaşı...
Samsung WW10N644RBW çamaşır makinesini yaklaşık 6 yıldır kullanıyorum. Makine uzun süredir çok fazla ses yapıyordu, son zamanlarda ise bu ses iyice arttı. Son olarak sesin şiddetlenmesiyle birlikte korkup makineyi kapattım ve hemen Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis elemanı, makinenin rulma...
Yorumlar