to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi
Samsung ismine güvenerek aldığım WW90T3040BW model çamaşır makinesinden tamamen pişman oldum. Makinem yaklaşık 1 ay önce 3C hatası vererek çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için servisi aradım, ancak servis eve gelmeden, makineyi incelemeden uzaktan “ana kart bozuk, 1000 TL servis ücreti” diyerek çözüm üretmeye çalıştı. Müşteri hizmetleri ise ilgisiz ve markanın ismine yakışmayacak şekilde davrandı.
Makinemin garanti süresi dolmuş olabilir, ancak servis ücreti konusunda herhangi bir itirazım olmamasına rağmen, cihazı görmeden bu şekilde yaklaşılması ve müşteriye değer verilmemesi beni çok üzdü. Ürünü alırken rakip firmalarla aynı fiyata rağmen Samsung’a güvenmiştim, ancak şimdi kimseye Samsung önermeyi düşünmüyorum. Hatta yakın zamanda kardeşime de düğün için Samsung düşünüyordum, artık kesinlikle karşı çıkacağım. 4 yıl bile olmadan arıza veren bir makineyle karşılaşacağımı hiç düşünmezdim; ailemin 30 yıllık makinesi hâlâ sorunsuz çalışıyor.
Samsung’un müşteriyle ilgilenmesini, makinemin incelenerek adil bir şekilde onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kayseri/Yahyalı’da yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçen beyefendi sorunu bana ana kart bozuktur istiyorsan servis ücretini ver evinde söyleyeyim diyen servisin çözeceğini belirtiyor dünya devi Samsung'un bu kadar müşterisini düşünmeden hareket etmesi gerçekten üzüntü verdi aldığım ürünü bayinin önüne götürüp bırakacağım ve bir daha kimseye önermeyeceğim pişman oldum.
Sorun çözüldümğ bende de böyle bir sıkıntı var