to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört yıl önce aldığım Samsung QLED televizyonumun ekranı bir anda gitti. Herhangi bir darbe, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım olmamasına rağmen görüntü tamamen kayboldu ve ben de 15 Ocak civarında yetkili servisle iletişime geçtim. Televizyon servise götürüldü ve yapılan inceleme sonrası ekranın komple değişmesi gerektiği söylendi.
Tarafıma, ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle işlemin garanti kapsamına alınamayacağı ve ekran değişimi için yaklaşık 20.500 TL gibi çok yüksek bir ücret ödemem gerektiği iletildi. Yüksek bedel ödeyerek aldığım bir televizyonun bu kadar kısa sürede tamamen bozulması ve üstüne böylesine afaki bir servis ücreti çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Kullanıcı hatası olmadığı halde bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması ve tamir bedelinin neredeyse yeni televizyon fiyatına yaklaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Garanti süresi bitmiş olsa bile, bu kadar kısa sürede ekranın tamamen bozulmasının bir üretim hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini, en azından parça veya işçilikte indirim, özel destek ya da makul bir çözüm sunulmasını beklediğimi belirttim. Ancak ne servis ne de Samsung tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir kolaylık veya çözüm önerisi sunulmadı.
Kütahya Merkez’de bulunan televizyonum için bu arızanın yeniden değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olmayan bu durumun iyi niyet ve marka sorumluluğu çerçevesinde ele alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm (indirimli onarım, parça desteği veya başka bir alternatif) sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Samsung markasından son derece şikayetçiyim ve bir daha Samsung markasını tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Samsung QLED TV’mi satın aldıktan sonra kurulumunu yaptırdım ve tayin sebebiyle 3 yıl boyunca kullanamadım. Yaklaşık 4 ay aktif olarak kullandığım televizyonum, 20.10.2025 tarihinde ekran arızası verdi ve bir daha hiç açılmadı. Kahramanmaraş’taki Vatan Bilgisayar yetkili servisiyle iletişime geçtiği...
Samsung Q5060T QLED 4K televizyonumda yaklaşık 1 hafta önce panelde kısa devre sonrası yanma meydana geldi ve bu sorun hala devam ediyor. Ürünü internet üzerinden satın almıştım. Sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve teknik raporda kullanıcı hatası olmadığı, panelde ise kro...
Samsung marka QLED televizyonumu satın alırken bana 10 yıl ekran garantisi verildiği söylendi. Buna güvenerek ürünü aldım; televizyonu o dönem 15.000 TL’ye satın almıştım. Ancak Kasım ayında televizyonun ekranında arıza oluştu ve yetkili servis tarafından alınarak tamir edildi. Bu tamir için benden...
Daha satın alalı 4 yıl olan Samsung QLED TV (Samsung 55q80r 55") birdenbire sürekli açılıp kapanmaya başladı. Ekranda QLED TV yazısı gözüküyor ve kayboluyor ve sürekli tekrarlanıyordu. Samsung TV'lerin kaliteli olduğunu tahmin ederek çok yüksek fiyatlar ödeyerek aldığım TV kısa sürede bozuldu. İnter...
Samsung QLED TV (QE50Q60TAU) aldık 4 yıl önce. İlk olarak aldıktan 1.5 sene sonra ekran piksel arızası oluştu ve garanti kapsamında panelini değiştirdiler. Ancak değişimden 2 sene sonra tekrar aynı arıza oluştu. Bunu müşteri hizmetlerine söylediğimizde, yüksek bir ücretle ekran değişimi yapılabilece...
Yorumlar