to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Kalan Kampanyalı Kulaklık İçin Fatura Talebi
22.01.2025 tarihinde Superonline’ın “Hız Şenliği” kampanyası kapsamında ev internetiyle birlikte Samsung Galaxy Buds 2 kulaklık aldım. Ancak Superonline bu kulaklığa ait herhangi bir fatura vermediği için Samsung, cihazı garanti dışı kabul ederek işlem yapmıyor.
Yaşadığım sorunu hem Superonline hem de Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Superonline, bunun kampanyalı bir ürün olduğunu söyleyerek fatura veremeyeceklerini belirtiyor, Samsung ise fatura olmadan ürünün garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ifade ediyor. İki firma arasında bırakılmış durumdayım ve satın aldığım ürünün garantisinden yararlanamıyorum.
Superonline’a ait 5107**19 numaralı müşteri kaydım bulunmaktadır. Kulaklık için tarafıma resmi bir fatura veya garanti belgesi düzenlenmesini ya da bu sağlanamıyorsa kulaklık ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
