Frekans Değişimi Sonrası Kanal Ve Ses Problemleri İçin Acil Çözüm Talebi

Samsung QLED televizyonumda, pazar gününden itibaren frekans değişimi sonrası bazı kanallar hiç gelmiyor, gelen kanalların bir kısmında ise görüntü olmasına rağmen ses çıkmıyor. Menüden kanal arama yapmama rağmen sorun düzelmiyor ve kanallar ya hiç bulunmuyor ya da ses problemi aynen devam ediyor.

Samsung WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca menüden arama yapmam yönünde aynı yönlendirmeyi alıyorum, ancak verilen bu yönlendirmeler sorunu çözmüyor. Televizyonu 2025 yılında Antalya’da satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir yayın sorunu yaşamaktan dolayı mağdur durumdayım.

Samsung’un, televizyonumda frekans değişimi sonrası oluşan bu kanal ve ses problemini uzaktan ya da gerekirse servis aracılığıyla kontrol ederek, tüm kanalların eskisi gibi sorunsuz, yerleri değişmeden ve ses–görüntü problemi olmadan çalışmasını sağlamasını talep ediyorum.