to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Kanal Ve Frekans Sorunu Çözüm Bekliyor
Samsung marka televizyonumda TÜRKSAT uydu değişimi sonrasında kanallar kullanılamaz hale geldi. Otomatik ve manuel arama yapmama rağmen televizyonda frekans güncellemesi düzgün şekilde yapılamıyor, sadece yaklaşık 10 kanal bulunuyor ve bunların hiçbiri izlemek istediğimiz kanallar değil.
Bu sorun 3 gündür devam ediyor ve bu süre içinde 4 kez Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde WhatsApp üzerinden sadece bir frekans bilgisi gönderip anında görüşmeyi sonlandırıyorlar. Sorunun devam ettiğini söylediğimde de herhangi bir geri dönüş veya yönlendirme yapılmıyor, iletişim adeta kopuyor. İnternetten frekans bakmayı ben de biliyorum, benim ihtiyacım olan nokta televizyonumda kanal ve frekans ayarlarının adım adım yapılarında gerçek bir destek verilmesi.
Samsung’dan, müşteri temsilcisinin benimle gerçekten ilgilenmesini, televizyonumda kanal frekans ayarlamasını uzaktan da olsa adım adım tarif ederek çözmem için yardımcı olmasını ve bu iletişim kopukluğunun giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerim sistemde kayıtlıdır. Dönüş yaparsanız memnun olurum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Telefon numaramın Şikayetvar gibi kamuya açık bir platformda paylaşılmasını, kişisel verilerimin güvenliği ve gizliliği açısından uygun bulmuyorum. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerimin korunması gerektiği kanaatindeyim. Firmanızın sistemlerinde mevcut olan iletişim bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılmasını veya iletişim bilgilerimin yalnızca tarafınızca erişilebilecek özel/güvenli bir kanal aracılığıyla paylaşılmasını rica ederim. Kişisel iletişim bilgilerimi herkese açık yorum alanında paylaşmayacağımı belirtmek isterim. Şikayet var platformunda iletişim bilgilerim kayıtlı olduğunu tekrar bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
